Recepcionista Hotel

CR&P Connecting Results and People; Murcia; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hoteles en la Región de Murcia busca un profesional para gestionar las reservas y asegurar la satisfacción del cliente. El candidato ideal debe tener una formación en turismo y hablar inglés y español a nivel de negociación. Las responsabilidades incluyen monitorear el estado de las habitaciones y supervisar el personal de limpieza. Se valoran habilidades creativas y de resolución de problemas en un entorno de trabajo dinámico.

Formación

• Capacidad para resolver, documentar y gestionar incidencias.
• Responsabilidad y compromiso.
• Creatividad e innovación.

Responsabilidades

• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación.
• Velar por el buen estado de las habitaciones y apartamentos antes de la entrada de los clientes.
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y resolver las quejas.

Conocimientos

Office

Inglés en negociación

Castellano en negociación

Educación

Grado o CFGS en turismo

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Cadena de hoteles que nació para sorprender y provocar emociones.

Ideamos, creamos y dinamizamos hoteles que nunca son iguales entre sí. Cada uno tiene su concepto, historia, ambiente y cultura. Todos responden a una manera playful de entender la vida, desde la decoración hasta la clave del wifi.

Buscamos personas con capacidad de imaginar y aportar originalidad, valientes que hagan realidad sus ideas, y apasionadas por lo que hacen y su entorno.

INDISPENSABLES

• Office
• Inglés en negociación
• Castellano en negociación
• Formación: Grado o CFGS en turismo

VALORABLE

• Otros idiomas
• Experiencia en recepción

SOFT SKILLS

• Capacidad para resolver, documentar y gestionar incidencias
• Responsabilidad
• Compromiso
• Creatividad e innovación
• Actitud abierta al aprendizaje
• Orientación al cliente interno y externo
• Servicio al cliente

Responsabilidades principales

• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación.
• Velar por el buen estado de las habitaciones y apartamentos antes de la entrada de los clientes, supervisando el trabajo del personal de limpieza.
• Vigilar que las zonas y servicios comunes (música, café, etc.) estén en funcionamiento y en condiciones óptimas, excluyendo apartamentos.
• Identificar averías, comunicar al responsable de mantenimiento y solventarlas rápidamente, minimizando costes.
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y resolver las quejas.