Recepcionista Hotel

Explotaciones Turísticas Canabal, S.L.; La Coruña; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un Recepcionista para ofrecer un servicio excepcional a sus huéspedes. En este rol, serás la primera cara que los clientes ven, asegurando una experiencia de check-in y check-out fluida y profesional. Además, tendrás la responsabilidad de gestionar quejas y coordinar el mantenimiento de las habitaciones. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas crecer en un ambiente dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti. Con un contrato fijo discontinuo y un buen clima laboral, podrás desarrollar tu carrera en el sector turístico.

Servicios

Formación continua

Buen clima laboral

Posibilidad de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción.
• Conocimientos en programas de gestión hotelera y atención al cliente.

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de los clientes con cortesía y eficiencia.
• Gestionar quejas y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente.
• Coordinar el mantenimiento y estado de las habitaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Comunicación

Manejo de programas de gestión hotelera

Idiomas extranjeros

Educación

Formación Profesional en Turismo

Diplomatura en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

El Hotel Pazo do Rio, con categoría de cuatro estrellas, pertenece a una cadena hotelera con implantación a nivel nacional desde hace más de 40 años.

Tu misión será ofrecer una plena atención y servicio al cliente con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de calidad marcadas por la organización.

Alguna de tus principales funciones serán:

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
• Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.

Descripción

Descripción

El Hotel Pazo do Rio, con categoría de cuatro estrellas, pertenece a una cadena hotelera con implantación a nivel nacional desde hace más de 40 años.

Tu misión será ofrecer una plena atención y servicio al cliente con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de calidad marcadas por la organización.

Alguna de tus principales funciones serán:

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.

• Realizar el check-in y el check-out al cliente.

• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.

• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.

• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.

• Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.

Se requiere

• Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo.
• Conocimientos en programas de gestión Hotelera.
• Segundo o tercer idioma extranjero.
• Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción.
• Residencia en La Coruña o su área metropolitana.

Se ofrece:

• Contrato fijo discontinuo.
• Jornada completa.
• Turnos rotativos: mañanas, tardes y, puntualmente, noches.
• Buen clima laboral, formación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
• Salario según convenio de hostelería.

Puesto: Recepcionista Hotel

Requisitos Mínimos

• Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo.
• Conocimientos en programas de gestión Hotelera.
• Segundo o tercer idioma extranjero.
• Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción.
• Residencia en La Coruña o su área metropolitana.
• Vehículo propio

Experiencia Mínima

Mínima 1 año

Estudios Mínimos

Diplomatura en Turismo

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