Recepcionista Hotel

CR&P Connecting Results and People; La Coruña; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hoteles innovadora en La Coruña busca un profesional para supervisar reservas y garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere formación en turismo, inglés y castellano avanzados, además de habilidades en resolución de incidencias. La creatividad y la responsabilidad son clave para el éxito en este rol.

Formación

• Capacidad de resolver, documentar y gestionar incidencias.
• Responsabilidad y compromiso.
• Creatividad e innovación.

Responsabilidades

• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación.
• Supervisar el estado de habitaciones y apartamentos antes de la entrada de clientes.
• Vigilar el funcionamiento de zonas y servicios comunes.
• Identificar y comunicar averías al mantenimiento.
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y resolver quejas.

Conocimientos

Inglés negociación

Castellano negociación

Office

Educación

Grado o CFGS en turismo

Descripción del empleo

Cadena de hoteles que ha nacido para sorprender y provocar emociones. Ideamos, creamos y dinamizamos hoteles que nunca son iguales entre sí. Cada uno tiene su concepto, su historia, su ambiente, su cultura. Cada uno tiene su propia manera de no dejarte indiferente. Desde la decoración hasta la clave del wifi. Y te preguntarás... ¿entonces qué tienen en común? Pues que todos y cada uno de ellos responden a una manera playful de entender la vida.

Si tienes la capacidad de imaginar y aportar originalidad. Si eres valiente y haces que tus ideas se conviertan en realidad. Si te gusta lo que haces y todo lo que te rodea, seguramente seremos un buen match.

INDISPENSABLES

• Office
• Inglés negociación
• Castellano negociación
• Formación: Grado o CFGS en turismo

VALORABLE

• Otros idiomas
• Experiencia en recepción

SOFT SKILLS

• Capacidad de resolver, documentar y gestionar incidencias
• Responsabilidad
• Compromiso
• Creatividad e innovación
• Abierto al aprendizaje
• Orientación a cliente (interno y externo)
• Servicio al cliente

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación prevista.
• Velar para que las habitaciones – apartamentos se encuentren en buen estado antes de la entrada de los clientes supervisando el trabajo realizado por las camareras.
• Vigilar que las zonas y los servicios comunes del hostal (música, café, etc) se encuentren en funcionamiento y en las condiciones establecidas. (no afecta a apartamentos)
• Comprobar que las averías son identificadas, comunicadas al responsable de mantenimiento y solventadas en la mayor brevedad posible y con el mínimo coste.
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y resolver las quejas.