Recepcionista Hotel

CR&P Connecting Results and People; Cataluña; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hoteles innovadora busca personas creativas y valientes para unirse a su equipo. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades en inglés y español, esta es tu oportunidad. Aquí, cada hotel tiene su propia historia, y tu creatividad será clave para mejorar la experiencia de los huéspedes. Serás responsable de gestionar incidencias, supervisar la calidad del servicio y asegurar la satisfacción del cliente. Si valoras un ambiente dinámico y divertido, y deseas contribuir a un concepto de hospitalidad único, este puesto es ideal para ti.

Formación

• Experiencia en recepción y atención al cliente.
• Capacidad de resolver y gestionar incidencias de manera efectiva.

Responsabilidades

• Supervisar la limpieza y estado de habitaciones antes de la llegada de clientes.
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y proponer mejoras.

Conocimientos

Inglés

Castellano

Creatividad

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

Cadena de hoteles que ha nacido para sorprender y provocar emociones.

Ideamos, creamos y dinamizamos hoteles que nunca son iguales entre sí.

Cada uno tiene su concepto, su historia, su ambiente, su cultura. Cada uno tiene su propia manera de no dejarte indiferente. Desde la decoración hasta la clave del wifi. Y te preguntarás... ¿entonces qué tienen en común? Pues que todos y cada uno de ellos responden a una manera playful de entender la vida.

Si tienes la capacidad de imaginar y aportar originalidad. Si eres valiente y haces que tus ideas se conviertan en realidad. Si te gusta lo que haces y todo lo que te rodea.

Si tienes todos estos valores seguramente seremos un buen match.

Requisitos y responsabilidades:

• Inglés y castellano negociación
• Experiencia en recepción
• Capacidad de resolver, documentar y gestionar incidencias
• Responsabilidad
• Creatividad e innovación
• Abierto al aprendizaje
• Orientación a cliente (interno y externo)
• Servicio al cliente
• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación prevista
• Velar para que las habitaciones y apartamentos se encuentren en buen estado antes de la entrada de los clientes, supervisando el trabajo realizado por las camareras
• Vigilar que las zonas y servicios comunes del hostal (música, café, etc.) se encuentren en funcionamiento y en condiciones establecidas (no afecta a apartamentos)
• Comprobar que las averías son identificadas, comunicadas al responsable de mantenimiento y solventadas en la mayor brevedad posible
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes