RECEPCIONISTA - Hotel

Hostaljobs; Caldes de Montbui; Presencial; EUR 23.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel balneario en Cataluña busca un recepcionista para unirse a su equipo de forma indefinida. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera, gran habilidad en atención al cliente, y un alto dominio de catalán y castellano, así como un nivel medio de inglés. Se ofrece un ambiente laboral estable y horarios rotativos con un salario entre 23.000 y 24.000€ brutos anuales.

Servicios

Comedor de personal disponible

44 días de vacaciones anuales

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción hotelera o similar.
• Idiomas: catalán y castellano alto; inglés nivel medio.
• Residencia en la zona del Vallés, vehículo propio si vive fuera de Caldes.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio eficiente en el proceso de recepción.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
• Gestionar reservas y supervisar ocupación diaria.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Proactividad

Educación

Formación hotelera o en turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera (PMS)

Descripción del empleo

Hotel balneario ubicado en un entorno natural y familiar, consolidado y con una sólida base de clientela nacional, busca recepcionista para incorporarse de forma indefinida al equipo de recepción.

Si te apasiona la atención al cliente, buscas un proyecto estable con buen ambiente laboral, y tienes experiencia previa en recepción hotelera… ¡Queremos conocerte!

Funciones:

• Ofrecer un servicio de calidad, eficiente y cuidado en todas las fases del proceso de recepción.
• Atender al cliente de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una experiencia ágil y agradable.
• Gestionar y supervisar las reservas, tanto individuales como de servicios adicionales del centro termal y del restaurante.
• Informar a los clientes sobre el entorno, los servicios del hotel y las actividades disponibles, fomentando una atención cercana y personalizada.
• Promover la venta de servicios extras durante el proceso de atención.
• Llevar a cabo la facturación de los diferentes servicios contratados.
• Controlar la previsión y ocupación diaria, coordinando entradas y salidas según la operativa del día.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos del departamento y colaborar en su mejora continua.
• Utilizar el programa de gestión hotelera propio del establecimiento (se ofrece formación).
• Trabajar en coordinación con el resto del equipo para mantener un servicio fluido y orientado al cliente.
• Formar parte de un equipo de 5-6 personas.

Condiciones:

• Incorporación en agosto.
• Contrato indefinido directamente con el establecimiento.
• Turnos rotativos de mañana (6-14h), tarde (15-23h) y partidos (9-14h y 15-18h / 10-15h y 16-19h).
• 2 días de descanso seguidos semanales (fines de semana rotativos: 1 o 2 libres al mes).
• Salario: 23.000-24.000€ bruto anual.
• Vacaciones: 44 días anuales, planificadas con antelación. Cierre en enero por reformas y al menos dos semanas seguidas de vacaciones en verano.
• Comedor de personal disponible con comida en turnos de mañana o partido y cena en turnos de tarde.
• Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera o similar.
• Formación hotelera o en turismo valorable.
• Idiomas: catalán y castellano alto; inglés nivel medio.
• Se valorará experiencia con programas de gestión hotelera (PMS), conocimientos de FrontHotel y SiteMinder.
• Residencia en la zona del Vallés.
• Disponer de vehículo propio si vives fuera de Caldes.

Perfil buscado:

• Rigor y cuidado en la atención al cliente.
• Organización y eficiencia bajo presión.
• Proactividad, agilidad y orientación a la mejora continua.
• Buenas habilidades comunicativas y predisposición para trabajar en equipo.
• Compromiso con la calidad, hospitalidad y buenas prácticas profesionales.

IMPORTANTE: Para valorar tu perfil, adjunta un CV actualizado. La candidatura será descartada sin él.