Recepcionista Hotel

Catalonia Hotels & Resorts; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera está buscando un recepcionista para unirse a su equipo en Barcelona. En esta función, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, ofreciendo asistencia y asegurando una experiencia memorable. Tus responsabilidades incluirán la gestión de check-ins y check-outs, así como la atención a las necesidades de los clientes y la resolución de incidencias. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un entorno dinámico y acogedor, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa.
• Capacidad para manejar incidencias y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Asistir e informar a los clientes durante su estancia.
• Gestionar el check in y check out de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Resolución de incidencias

Educación

Educación secundaria

Descripción del empleo

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS necesitamos incorporar un/a RECEPCIONISTA para nuestros hoteles de BARCELONA.

Las Principales Tareas a Desarrollar Son Las Siguientes:

1. Asistencia e información a los clientes.
2. Control y lectura de las llaves de las habitaciones.
3. Cierre nocturno y reporte informativo. Trabajos administrativos pendientes.
4. Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo (check in y check out en su turno).
5. Gestión de incidencias, pero no resolución.
6. Gestión de equipajes y Parking.
7. Cambios de habitaciones.
8. Gestión del correo.
9. Gestión de llamadas a centralita.
10. Gestión del personal de botones a su cargo (en su caso).