Recepcionista Hotel

Hotel Adealba Badajoz; Badajoz; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo de hoteles en Extremadura busca un recepcionista a jornada completa, con experiencia y formación en turismo. Las responsabilidades incluyen el registro y facturación de clientes, así como la gestión de quejas y reclamaciones. Se valorará un buen trato al cliente y la disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Formación

• Experiencia en recepción imprescindible.
• Idiomas requeridos: castellano, inglés.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Realizar el registro de clientes y la facturación.
• Atender quejas y reclamaciones de clientes.
• Gestionar horarios del personal y planes de precios.

Conocimientos

Trato al cliente

Análisis

Responsabilidad

Educación

Formación en Turismo

Herramientas

Informática a nivel de usuario

Descripción del empleo

Grupo de hoteles ubicado en Extremadura, busca incorporar un recepcionista a jornada completa, con experiência, que pueda ayudarnos a crecer y mejorar los hoteles.

Deberá tener buen trato hacia el cliente, analítico, buena presencia, seria y responsable.

Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas

Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos

Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento

Gestionar horarios personal

Gestionar planes de precios para las diferentes temporadas

Analizar competencia

Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismasGestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día.Imprescindible experiência en recepción

Formación en Turismo

Informática a nível de usuario Idiomas requeridos : castellano, inglés

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche

Tipo de puesto : Jornada completa

Tipo de puesto : Jornada completa

Horario :

• Turno de 8 horas

Preguntas para la solicitud :

• Cuál es tu nível de inglés?
• Dónde resides en este momento?

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

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