Recepcionista Hotel

CR&P Connecting Results and People; Almería; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hoteles innovadora busca un profesional apasionado por el servicio al cliente y la creatividad. Si tienes la capacidad de imaginar y hacer que tus ideas se conviertan en realidad, podrías ser el candidato ideal. Este rol incluye la supervisión de la recepción, la gestión de incidencias y la mejora de la satisfacción del cliente. En un ambiente dinámico y lleno de originalidad, tendrás la oportunidad de contribuir a un concepto único en la industria hotelera. Si valoras la creatividad y la atención al detalle, esta es tu oportunidad para brillar.

Formación

• Experiencia previa en recepción y atención al cliente.
• Capacidad para resolver incidencias y gestionar situaciones.

Responsabilidades

• Supervisar el estado de habitaciones y áreas comunes.
• Identificar y gestionar averías con el equipo de mantenimiento.
• Comprobar la satisfacción del cliente y tomar acciones para mejorarla.

Conocimientos

Negociación en inglés

Servicio al cliente

Creatividad e innovación

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Cadena de hoteles que ha nacido para sorprender y provocar emociones.

Ideamos, creamos y dinamizamos hoteles que nunca son iguales entre sí.

Cada uno tiene su concepto, su historia, su ambiente, su cultura. Cada uno tiene su propia manera de no dejarte indiferente. Desde la decoración hasta la clave del wifi. Y te preguntarás... ¿entonces qué tienen en común? Pues que todos y cada uno de ellos responden a una manera playful de entender la vida.

Si tienes la capacidad de imaginar y aportar originalidad. Si eres valiente y haces que tus ideas se conviertan en realidad. Si te gusta lo que haces y todo lo que te rodea.

Si tienes todos estos valores seguramente seremos un buen match.

Requisitos y responsabilidades

• Negociación en inglés y castellano
• Experiencia en recepción
• Capacidad para resolver, documentar y gestionar incidencias
• Responsabilidad y compromiso
• Creatividad e innovación
• Actitud abierta al aprendizaje
• Orientación al cliente (interno y externo)
• Servicio al cliente
• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación
• Velar por el buen estado de las habitaciones y apartamentos antes de la entrada de los clientes, supervisando el trabajo del equipo de limpieza
• Vigilar el funcionamiento y condiciones de las zonas y servicios comunes del hostal (música, café, etc.)
• Identificar, comunicar y gestionar averías con el responsable de mantenimiento para su pronta resolución
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y tomar acciones para mejorarla