Recepcionista Heartist

Accor HQ; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera global está buscando un/a recepcionista en Málaga. Las principales funciones incluyen atender a los clientes, gestionar reservas, y llevar a cabo procesos de check-in y check-out. Se requiere un alto nivel de castellano e inglés, así como habilidades informáticas. Se ofrece un contrato de 24 horas semanales con horarios rotativos y oportunidades de formación continua.

Servicios

Formación continua

Posibilidades de evolución

Salario según convenio

Responsabilidades

• Atender e informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Realizar las reservas de la clientela.
• Analizar incidencias de turnos anteriores.
• Verificar la disponibilidad de habitaciones.
• Realizar el check-in de los clientes.
• Supervisar los cargos en las cuentas de los clientes.
• Realizar el proceso de check-out.
• Efectuar el arqueo de caja del hotel.
• Participar en la gestión ambiental del hotel.

Conocimientos

Manejo de ordenador

Castellano (escrito y hablado)

Inglés

Programas internos (FOLS, FASTCOM, RESAWEB)

Tercer idioma

Experiencia como recepcionista

Descripción del empleo

Job Description

Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:

1. Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.
2. Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
3. Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles situaciones y/o requerimientos de la clientela.
4. Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
5. Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel.
6. Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
7. Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel.
8. Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
9. Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Work Experience

• Facilidad en el manejo de ordenador.
• Nivel alto de Castellano (escrito y hablado).
• Nivel alto de inglés.
• A valorar dominio de los programas internos de la cadena (FOLS, FASTCOM, RESAWEB).
• Valorable dominio de un tercer idioma.
• Experiencia previa como recepcionista a valorar.

Benefits

Buscamos persona para contrato de 24 horas a la semana / jornada de 8 horas.

Horarios rotativos mañana o tarde, posibilidades de evolución y formación continua.

Salario según convenio.