Recepcionista, Grand Hotel Centenari, Autograph Collection - (Valencia)

Autograph Collection Hotels; Valencia; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera busca un Recepcionista para unirse a la apertura de su nuevo hotel en Valencia. Se valorará experiencia previa en hoteles de 5 estrellas y dominio del programa Opera. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de trabajo en equipo y atención al detalle, así como un alto nivel de inglés. Se ofrecen beneficios como descuentos en habitaciones y oportunidades de desarrollo.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Formación

• Se valorará positivamente la experiencia previa en hoteles de 5.
• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
• Conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.

Responsabilidades

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico.
• Atender las peticiones del cliente y darle información en todo lo solicitado.
• Resolver las quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Orientación al cliente

Inglés (Alto)

Herramientas

Programa Opera

Marsha

Descripción del empleo

Descripción de la oferta

Empresas : Autograph Collection Hotels Autograph Collection es una prestigiosa marca dentro del portafolio de Marriott, conocida por su colección de hoteles únicos que destacan por su carácter, diseño y personalidad. Nos emociona anunciar la apertura del Hotel Centenari en la ciudad de Valencia, un nuevo miembro de Autograph Collection que, con categoría de 5

Estamos buscando un / a Recepcionista que se una a nuestro equipo y forme parte de esta emocionante apertura. Si te apasiona el mundo de la hospitalidad y quieres ser parte de un proyecto único en el corazón de Valencia, ¡este es tu momento!

Principales funciones

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
• Realizar las entradas y salidas de clientes
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
• Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja
• Mantener limpio y actualizado el sistema
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso

Beneficios

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento
• Programas de bienestar
• Espíritu de equipo

• Seguir todas las políticas y procedimientos de la Compañía en materia de seguridad; notificar problemas de mantenimiento, riesgos de seguridad, accidentes o lesiones; recibir formación sobre seguridad y obtener las certificaciones correspondientes
• Presentar una imagen profesional y mantener limpio el uniforme
• Garantizar la confidencialidad de la información y proteger la propiedad
• Colaborar con todos los compañeros de trabajo y tratarlos con respeto
• Apoyar al equipo en el cumplimiento de objetivos comunes

Requisitos

• Excelentes dotes de trabajo en equipo y atención al detalle
• Se valorará positivamente la experiencia previa en hoteles de 5
• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción
• Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera
• Idiomas : Inglés (Alto). Valorable otros idiomas
• Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera
• Orientación al cliente