Recepcionista (Eventual)

Yurbban Hospitality Group; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador grupo hotelero busca un Recepcionista apasionado para unirse a su equipo en Madrid. Este rol es esencial para ofrecer un servicio excepcional y crear experiencias memorables para los huéspedes. Aquí, no solo tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, sino que también formarás parte de un ambiente colaborativo y dinámico. Con un enfoque en la creatividad y la responsabilidad social, cada día será una oportunidad para marcar la diferencia. Si eres proactivo, empático y tienes un compromiso genuino con la hospitalidad, esta es tu oportunidad.

Servicios

30 días de vacaciones + día del cumpleaños libre

Plan de Carrera con oportunidades de crecimiento

Acceso a Payflow

Plan de retención flexible

Actividades de teambuilding y afterworks

Descuentos en hospedajes del grupo

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en atención en recepción hotelera.
• Inglés y español profesional, valorándose un tercer idioma.

Responsabilidades

• Realizar check-ins y check-outs, atender peticiones de huéspedes.
• Gestionar reservas, facturación y cobros.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Gestión de reservas

Trabajo en equipo

Educación

Formación profesional en Turismo

Dirección hotelera o similar

Herramientas

PMS hotelero

Ofimática

Descripción del empleo

Sobre nosotros:
En Yurbban Hospitality Group, no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio, la autenticidad y la innovación. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas, y buscamos a alguien como tú para llevar a cabo nuestra misión.

¿Cuáles son los valores que nos diferencian?

• WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua.
• CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
• HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.
• PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.
• TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

¿Con qué te encontrarás trabajando en Yurbban Hospitality Group?

Dentro de YHG, encontrarás un salario competitivo en línea con el mercado, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, cursos de formación que te ayudarán a crecer, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, afterworks y más:

• Plan de Carrera con oportunidades de crecimiento dentro del Grupo.
• Acceso a Payflow (aplicación financiera para gestionar tus finanzas).
• Plan de retención flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería).
• 30 días de vacaciones + día del cumpleaños libre.
• Actividades de teambuilding y afterworks periódicos.
• Formación e innovación continua.
• Descuentos en todos los hospedajes del grupo YHG.
• Ambiente colaborativo y dinámico.

Estamos buscando un/a Recepcionista (contratación temporal) apasionado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro guest house en Madrid. Este rol es clave para ofrecer una experiencia de bienvenida única a nuestros huéspedes, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento. Serás responsable de la atención al cliente y la gestión de reservas. Además, como representante único en el centro, supervisarás la calidad de los equipos de limpieza y mantenimiento, garantizando instalaciones en condiciones óptimas.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar check-ins y check-outs, atender peticiones vía mail, teléfono, web, etc.
• Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio según los estándares del hotel.
• Asignar habitaciones según reserva.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
• Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
• Traspasar el turno e informar incidencias.
• Mantener áreas del establecimiento y de trabajo limpias y ordenadas.
• Conocer estado de ocupación y disponibilidad del hotel.
• Gestionar reservas: facturación, cobros, etc.
• Gestionar cancelaciones tardías y no-shows.
• Participar en up-selling y cross-selling.
• Realizar otras tareas asignadas en el turno.

¿Qué valoramos que tengas?

• Alta orientación al cliente y espíritu resolutivo. Amable, simpático, orientado al servicio.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de 8 horas, incluyendo fines de semana y festivos.
• Formación profesional, preferiblemente en Turismo, Dirección hotelera o similar.
• Inglés y español profesional, valorándose un tercer idioma.
• Experiencia mínima de 2-3 años en atención en recepción hotelera.
• Conocimientos de ofimática y gestión previa de PMS hotelero deseable.
• Capacidad de decisión rápida, resolutivo y autónomo.
• Disponibilidad para trabajar de forma eventual del 15/06 al 31/08.

p>Si eres una persona proactiva, empática, con excelentes habilidades comunicativas, que disfruta ofreciendo un servicio excepcional y busca marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes, queremos conocerte. Valoramos tu autenticidad, compromiso y pasión por la hospitalidad. No buscamos perfección, sino iniciativa, sentido común y un enfoque genuino en el bienestar de los demás.

Si quieres formar parte de una experiencia donde cada día es una oportunidad para crear momentos inolvidables, ¡aplica ahora! Pero si buscas un trabajo rutinario, mejor sigue buscando...

¡Únete a Yurbban Hospitality Group y ayuda a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes!