Recepcionista en restaurante

Restaurant MANĀ 75⁰; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Incorporación inmediata

Buen ambiente laboral

Estabilidad laboral y profesional

Formación y promoción interna

Horarios seguidos

Job summary

Maná 75 en Barcelona busca recepcionista para gestionar reservas, atender llamadas y recibir a clientes con trato amable y profesional. Te encargarás de dirigir a las mesas, gestionar quejas y mantener la zona de recepción organizada.

Se valora experiencia en hostelería, dominio de español, catalán e inglés, y capacidad para trabajar en equipo. Ofrecemos contrato indefinido, incorporación inmediata y un ambiente laboral estable con formación y promoción interna.

Qualifications

• Titulación mínima: Bachillerato, Grado Medio de Hostelería, Estudios relacionados con trato y atención al cliente
• Experiencia demostrable de al menos 1 año en puesto similar
• Nivel nativo o avanzado de español, catalán e inglés (se valorarán otros idiomas)
• Don de gentes y habilidades comunicativas
• Experiencia atención al cliente
• Herramientas Ofimáticas (dominio Office avanzado, se valorará conocimiento de Cover manager)
• Capacidad alta de trabajo y de coordinación para trabajar en equipo
• Persona ordenada, proactiva y resolutiva

Responsibilities

• Recibir llamadas y registrar reservas en Cover manager
• Atender a los clientes en recepción, por teléfono o correo
• Recibir, acomodar y despedir a los clientes de forma amable y profesional
• Atender quejas, reclamaciones y sugerencias en sala
• Hacer cobros de las mesas
• Hacer feedbacks diarios
• Hacer estadísticas diarias/semanales
• Participar en reuniones de coordinación
• Atender clientes en zona de responsabilidad asignada

Skills

Don de gentes

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Education

Titulación mínima: Bachillerato/Hostelería

Tools

Office avanzado

Cover Manager

Job description

¿Disfrutas hablando con la gente? ¿Te agrada el papel de anfitrión? ¿Eres fan de la comunicación no verbal y lo mucho que explica? ¿Sabes que tal vez eres la persona idónea para ser recepcionista en Maná 75?

¡Este puesto es para ti si despiertas el deseo de repetir la visita de nuestros clientes y los fidelizas! Si eres de esas personas que consigue la felicidad de nuestros comensales, ¡aquí está tu lugar: te queremos en nuestro equipo!

¿Quieres saber cómo abordamos el papel esencial de recepcionista? Todas las áreas son clave en Maná 75 pero la primera impresión, al teléfono y en persona, es fundamental. Por eso nos esmeramos dando siempre una atención y un trato al cliente de la mayor calidad.

Eso significa recibir, atender, dirigir al lugar adecuado en el tiempo preciso. Y también estar pendiente de todas las visitas que acuden a Maná 75, cualquiera que sea su tipología (comensales, turistas, curiosos, periodistas, vecinos del barrio).

La recepción es uno de las “salas de mando” de nuestra nave, por eso nos esmeramos respondiendo al teléfono de forma elegante, rápida y efectiva, tanto para efectuar reservas como atender dudas de clientes potenciales y/o gestionar cualquier tipo de llamada. Y,naturalmente, participando de forma activa en la operativa de sala bajo el mando del jefe de sala.

Como ves, te proponemos un trabajo dinámico, creativo y con un horizonte de posibilidades profesionales. Si has trabajado ya cara al público o si te ilusiona hacerlo. Te animamos a formar parte del rostro y la voz de nuestro proyecto.

Requisitos

• Titulación mínima: Bachillerato, Grado Media de Hostelería, Estudios relacionados con trato y atención al cliente
• Experiencia demostrable de al menos 1 año en puesto similar
• Mínima experiencia en restauración (puestos básicos y funcionamiento)
• Nivel nativo o avanzado de español, catalán e inglés (se valorarán otros idiomas)
• Don de gentes y habilidades comunicativas
• Experiencia atención al cliente
• Herramientas Ofimáticas (dominio Office avanzado, se valorará conocimiento de Cover manager)
• Capacidad alta de trabajo y de coordinación para trabajar en equipo
• Persona ordenada, proactiva y resolutiva

Funciones

• Recibir llamadas telefónicas y registrar las reservas en Cover manager
• Atender a los clientes in situ (en la recepción del restaurante), por teléfono o por email
• Recibir, acomodar y despedir a los clientes de forma amable y profesional
• Atender las quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes en sala
• Hacer cobros de las mesas
• Hacer feedbacks diarios
• Hacer estadísticas diarias / semanales
• Participar en las reuniones de coordinación
• Atender a los clientes en zona de la responsabilidad asignada ( estar atentos a servicio de bebidas, remonte de las mesas, mantener zona limpia)

Se Ofrece

• Contrato indefinido (ordinario/fijo-discontinuo)
• Incorporación inmediata
• Buen ambiente laboral
• Estabilidad laboral y profesional
• Formación y promoción interna
• Horarios seguidos