Recepcionista en H10 Urquinaona Plaza

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels busca un Recepcionista para su hotel H10 Urquinaona Plaza en Barcelona. El candidato ideal deberá tener un alto nivel de inglés y habilidades en atención al cliente. Se encargará de la recepción, gestión de reservas, y atención telefónica, apoyando iniciativas de colaboración con el equipo. Se valora experiencia previa y conocimiento de SAP.

Formación

• Dominio del inglés hablado y escrito.
• Experiencia previa en el sector valorada.
• Conocimiento de SAP es un plus.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de check in/check out.
• Atención a solicitudes de servicio y reclamaciones.
• Facturación, control y cierre de cajas.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza, en Barcelona.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

Requisitos mínimos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.