Recepcionista en H10 Urquinaona Plaza

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel busca un/a recepcionista para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal deberá tener un alto nivel de inglés y experiencia previa en atención al cliente. Las principales responsabilidades incluyen el check-in y check-out de los huéspedes, la gestión de reservas y el manejo de reclamaciones. Un buen conocimiento de SAP se valora positivamente.

Formación

• Se requiere dominio del inglés hablado y escrito.
• Experiencia previa en el sector es valorada.
• Conocimiento de SAP es un plus.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Gestionar reservas, check-in y check-out.
• Atender reclamaciones y solicitudes de servicio de los clientes.

Conocimientos

Inglés alto

Conocimientos en SAP

Descripción del empleo

Recepcionista en H10 Urquinaona Plaza, barcelona

**Descripción**:En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza, en Barcelona.Sus funciones serán:- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.- Check in y check out.- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.- Atención telefónica.- Gestión de reservas y cierres de ventas.- Facturación, control y cierre de cajas.- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.**Requisitos**:- Alto nível de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.- Se valorará experiência previa en el sector.- A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.