Recepcionista en H10 Metropolitan

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa del sector hotelero busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo en Barcelona. Este rol es ideal para aquellos con vocación de servicio y un deseo de aprender, ya que contribuirás al desarrollo de las actividades del departamento de recepción. Las responsabilidades incluyen la recepción de clientes, gestión de reservas y atención al cliente, todo mientras se busca la excelencia en el servicio. Si tienes un alto nivel de inglés y te apasiona el sector hotelero, esta es la oportunidad perfecta para crecer en un ambiente dinámico y colaborativo.

Formación

• Se busca persona con vocación de servicio y ganas de aprender.
• Alto nivel de inglés y experiencia previa en el sector valorados.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Gestión de reservas, facturación y atención telefónica.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Resolución de conflictos

Proactividad

Educación

Formación relacionada

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para cubrir una baja por materniada en el hotel H10 Metropolitan, en Barcelona.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Sus principales funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demaás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Formación relacionada.
• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• Jornada completa (40 horas semanales).
• Contrato de sustitución.
• Disponibilidad para realizar turnos de mañana, tarde y noche.