Recepcionista en H10 Marina Barcelona

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de renombre busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo en Barcelona. Esta posición implica la recepción profesional de clientes, la gestión de reservas y la atención telefónica, asegurando que cada huésped reciba un servicio excepcional. Se valorarán habilidades en idiomas y experiencia previa en el sector. Si te apasiona el servicio al cliente y quieres formar parte de un entorno dinámico y colaborativo, esta es la oportunidad ideal para ti.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y recepción de clientes.
• Alto nivel de inglés y conocimiento de SAP son valorados.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de check in y check out.
• Atención telefónica y gestión de reservas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Inglés avanzado

Conocimiento de SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Marina Barcelona.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

Requisitos mínimos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en el sector.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.