Recepcionista en H10 Hotels Madrid

H10 Hotels; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel en Madrid busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo. Las funciones incluyen la recepción profesional de clientes, gestión de check-ins y check-outs, y atención a reclamaciones. Se requiere experiencia mínima de dos años, un título en Turismo o aledaños, y un nivel avanzado de inglés. Se ofrece un contrato de sustitución con posibilidad de incorporación a plantilla.

Formación

• Experiencia mínima de dos años en recepción de hoteles.
• Nivel avanzado en inglés y otros idiomas valorados.
• Actitud proactiva y colaborativa con los clientes.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre servicios del hotel.
• Gestión de check-in y check-out.
• Atención telefónica y resolución de reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de reservas

Resolución de conflictos

Inglés avanzado

Educación

Graduado/a en Turismo o similar

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en uno de nuestros hoteles en Madrid.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas
• Facturación, control y cierre de cajas
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos
• Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
  
  

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de dos años
• Graduado/a en Turismo o similar
• Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas
• Se valorarán conocimientos de SAP
• Persona extrovertida, con interés en aprender.
• Contrato de sustitución, con la posibilidad de posterior incorporación a la plantilla