Recepcionista en H10 Gran Tinerfe

H10 Hotels; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo en el hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife. Este rol incluye la recepción de clientes, la atención al cliente y la gestión de reservas. Se requiere formación en hostelería, experiencia mínima de 1 año y conocimientos avanzados de inglés y alemán. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico en un hotel de reconocimiento internacional.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito (Inglés y Alemán).

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de reservas.
• Atención telefónica y facturación.
• Resolución de reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Resolución de conflictos

Educación

Formación en Hostelería y Turismo

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

Requisitos mínimos

• Formación: Formación en Hostelería y Turismo (preferiblemente).
• Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
• Idiomas: Inglés y Alemán Nota: Mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito.
• Otros: Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación.