Recepcionista en H10 Corregidor

H10 Hotels; Sevilla; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera reconocida en Sevilla busca un/a Recepcionista para su hotel. Las funciones incluyen la gestión de la recepción de clientes, check in y check out, y atención al cliente. Se requiere un alto nivel de inglés y experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar. Se valorará el conocimiento de SAP y experiencia en hoteles boutique. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia previa de mínimo 2 años en el puesto o similares.
• Conocimiento de inglés hablado y escrito (C1).
• Se valorará experiencia en hoteles Boutique.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Gestión de check in y check out.
• Atención telefónica y gestión de reservas.

Conocimientos

Inglés alto

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Corregidor, en Sevilla.

Sus Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
  
  

Requisitos mínimos

• Alto nivel de inglés hablado y escrito (C1). Se valorarán otros idiomas.
• Experiencia previa de mínimo 2 años en el puesto o similares.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• Se valorará experiencia en hoteles Boutique.