Recepcionista en H10 Casanova

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 12.000 - 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre busca un recepcionista proactivo y amable para unirse a su equipo en Barcelona. En esta emocionante posición, serás responsable de la recepción de clientes, gestión de reservas y atención al cliente. Se valorará tu capacidad para resolver conflictos y proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel. Si tienes una formación en hostelería y un buen dominio del español e inglés, esta es la oportunidad perfecta para formar parte de un entorno dinámico y colaborativo, donde cada día trae nuevos retos y satisfacciones.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de reservas.
• Conocimientos de idiomas, especialmente español e inglés.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de check-in y check-out.
• Atención telefónica y resolución de reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Comunicación en español

Comunicación en inglés

Iniciativa

Educación

Diplomado/a en Hostelería y Turismo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casanova, en Barcelona.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• 30h/semanales.