Recepcionista en H10 Casanova

H10 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca un/a Recepcionista para unirse al equipo del hotel en Barcelona. El candidato ideal tendrá una formación en Hostelería y Turismo, habilidades en la atención al cliente y conocimientos en SAP. Se requiere competencia en español e inglés. El trabajo implica gestionar check-ins, check-outs y proporcionar información sobre los servicios del hotel. Se ofrece un contrato de 40h/semanales.

Formación

• Experiencia en recepción de clientes y atención al cliente.
• Conocimientos de español e inglés, con valor de otros idiomas.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y gestión de check-in y check-out.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel.
• Manejo de reclamaciones y soporte a otros compañeros.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Inglés

Trabajo en equipo

Educación

Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Overview

En H10 Hotels necesitamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casanova, en Barcelona.

Responsibilities

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Qualifications

• Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• 40h/semanales.