Recepcionista en H10 Blue Mar

En H10 Hotels necesitamos incorporar a un / a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Blue Mar, en Mallorca.

Sus Funciones Serán :

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check-in, check-out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos :

• Diplomado / a o Graduado / a en Hostelería y Turismo.
• Conocimiento de idiomas : español e inglés. Se valorarán otros idiomas (alemán o francés).
• Residencia en Mallorca.
• Disponibilidad de Jornada Completa.
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.