Recepcionista en Apartamentos Fuengirola Playa - (Málaga)

Apartamentos Fuengirola Playa; Fuengirola; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Fuengirola busca un Recepcionista para brindar un servicio excepcional a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen gestionar check-ins y check-outs, manejar reservas y ofrecer información sobre el hotel. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y un nivel de inglés intermedio. El puesto ofrece un contrato fijo-discontinuo con jornadas completas y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Formación

• Experiencia previa mínima de 1 a 2 años en recepción o atención al cliente.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado; otros idiomas son un plus.
• Disponibilidad para trabajar en jornada completa y turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender el check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar reservas y pagos en el sistema del hotel.
• Brindar información sobre servicios y atracciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Atención al cliente

Uso de sistemas PMS

Descripción del empleo

Empresas : Apartamentos Fuengirola Playa

El puesto de Recepcionista en Apartamentos Fuengirola Playa es una oportunidad emocionante para un profesional con experiencia que busca formar parte de nuestra cadena hotelera en Fuengirola Playa. Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y creando una experiencia memorable desde el momento en que ingresan al hotel. Tus responsabilidades incluirán atender llamadas telefónicas, gestionar reservas, realizar el check-in y check-out de los huéspedes, proporcionar información sobre las instalaciones del hotel y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener los huéspedes. Buscamos a alguien con al menos 1 a 2 años de experiencia en un rol similar, con habilidades de comunicación excelentes en inglés y español, capacidad para trabajar en jornada completa y disponibilidad para un contrato fijo - discontinuo.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o en recepción de hotel (mínimo X meses / años).
• Conocimientos en sistemas de gestión hotelera (PMS como Opera, Fidelio, u otros es un plus).
• Nivel de inglés intermedio / avanzado (se valoran otros idiomas).
• Habilidades en comunicación y resolución de problemas.
• Buena presentación y actitud de servicio.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
• Conocimientos básicos de facturación y manejo de caja.

Funciones principales

• Atender el check-in y check-out de huéspedes de manera ágil y eficiente.
• Gestionar reservas y pagos a través del sistema del hotel.
• Brindar información y asistencia sobre el hotel, sus servicios y atracciones cercanas.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restaurante) para asegurar una estancia placentera.
• Resolver dudas, quejas o solicitudes con profesionalismo y empatía.