Recepcionista de Taller (H / m)

ANANDA GESTIÓN ETT; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a servicios de reparación y mantenimiento de vehículos busca un/a recepcionista de taller automotriz. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto con los clientes, asegurando una atención excepcional y gestionando las órdenes de trabajo. Colaborarás estrechamente con el jefe de taller y el director técnico, potenciando las ventas de servicios y garantizando la satisfacción del cliente. Si tienes habilidades digitales, experiencia en atención al cliente y una formación técnica valorable, esta es una gran oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.

Formación

• Experiencia previa como asesor y/o recepcionista de taller o puesto similar.
• Capacidad para trabajar en entornos muy rápidos y multitarea.

Responsabilidades

• Atención telefónica y asesoramiento al cliente sobre servicios necesarios.
• Gestión y apertura de órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades digitales

Organización y planificación

Gestión de conflictos

Inglés medio

Educación

Formación técnica en electromecánica

Herramientas

Paquete Office

Outlook

Descripción del empleo

Sin Experiencia - Nos dedicamos a proporcionar servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad para vehículos automotores. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Estamos buscando un/a recepcionista de taller automotriz para unirse a nuestro equipo y ayudar a mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas.

En colaboración con el jefe de taller y el director técnico:

1. Atención telefónica y asesoramiento al cliente sobre todos los aspectos del servicio que necesita, realizando una recepción directa junto al vehículo y aportando las explicaciones técnicas necesarias.
2. Gestión y apertura de las órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación y confirmando cada acción con el cliente.
3. Potenciar la venta de servicios del taller apoyándote en las campañas existentes.
4. Se encargará de todos los aspectos de la entrega del vehículo: comprobando los trabajos realizados, la factura, seguimiento y explicación de cada detalle al cliente. Fidelización al cliente mediante seguimiento que verifiquen su nivel de satisfacción, desarrollando su trabajo de acuerdo con los estándares de calidad existentes.
5. Realizar la planificación de trabajo diaria, de acuerdo con las citas previstas, asignando las órdenes de reparación al equipo de taller.
6. Seguimiento de las intervenciones en cada vehículo y reporte al cliente del estado del vehículo.
7. Coordinación y seguimiento de intervenciones de talleres colaboradores.
8. Colaborar con el jefe de taller en la realización de presupuestos y facturación.
9. Colaborar en el desarrollo e implantación de procesos.
10. Gestión de garantías con proveedores.

Requisitos:

1. Experiencia previa como asesor y/o recepcionista de taller o puesto similar.
2. Valorable formación técnica, estudios de electromecánica de vehículos o motos.
3. Buenas habilidades digitales. Dominio paquete office y Outlook.
4. Alta capacidad de organización, planificación y trabajo en equipo.
5. Orientación al cliente y capacidad de gestión de conflictos.
6. Inglés nivel medio hablado y escrito.
7. Capacidad para trabajar en entornos muy rápidos y multitarea.
8. Experiencia o conocimientos en el sector de vehículo o maquinaria industrial.
9. Conocimientos de mecánica de vehículos.
10. Conocimientos de electricidad e hidráulica.