Recepcionista de Taller (H / m)

ANANDA GESTIÓN ETT; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios automotrices en Madrid busca un/a recepcionista de taller automotriz. El puesto implica atención al cliente, gestión de órdenes de trabajo y planificación diaria. Se valoran habilidades digitales y experiencia previa en el sector. Se ofrece jornada completa y posibilidad de aprender en un ambiente dinámico.

Formación

• Experiencia previa como asesor y/o recepcionista de taller.
• Conocimientos de mecánica de vehículos.
• Permiso de conducir C.

Responsabilidades

• Atención telefónica y asesoramiento al cliente sobre servicios.
• Gestión y apertura de órdenes de trabajo.
• Planificación diaria de trabajo con citas previstas.

Conocimientos

Habilidades digitales

Orientación al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Proactividad

Inglés hablado y escrito

Educación

Formación técnica en electromecánica

Herramientas

Paquete Office

Outlook

Descripción del empleo

Salario: A convenir

Tipo de contrato: A convenir

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia: Sin Experiencia

Nos dedicamos a proporcionar servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad para vehículos automotores. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del cliente. Estamos buscando un/a recepcionista de taller automotriz para unirse a nuestro equipo y ayudar a mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas.

FUNCIONES DEL PUESTO

En colaboración con el jefe de taller y el director técnico:

• Atención telefónica y asesoramiento al cliente sobre todos los aspectos del servicio necesario, realizando una recepción directa junto al vehículo y aportando las explicaciones técnicas necesarias.
• Gestión y apertura de las órdenes de trabajo, supervisando plazos de reparación y confirmando cada acción con el cliente.
• Potenciar la venta de servicios del taller apoyándose en las campañas existentes.
• Encargarse de todos los aspectos de la entrega del vehículo: comprobando los trabajos realizados, la factura, seguimiento y explicación de cada detalle al cliente. Fidelización al cliente mediante seguimiento que verifique su nivel de satisfacción, desarrollando su trabajo de acuerdo con los estándares de calidad existentes.
• Realizar la planificación de trabajo diaria, de acuerdo con las citas previstas, asignando las órdenes de reparación al equipo de taller.
• Seguimiento de las intervenciones en cada vehículo y reporte al cliente del estado del vehículo.
• Coordinación y seguimiento de intervenciones de talleres colaboradores.
• Colaborar con el jefe de taller en la realización de presupuestos y facturación.
• Colaborar en el desarrollo e implementación de procesos.
• Gestión de garantías con proveedores.

Requisitos:

• Experiencia previa como asesor y/o recepcionista de taller o puesto similar.
• Valorable formación técnica, estudios de electromecánica de vehículos o motos.
• Buenas habilidades digitales. Dominio del paquete Office y Outlook.
• Alta capacidad de organización, planificación y trabajo en equipo.
• Alta proactividad.
• Orientación al cliente y capacidad de gestión de conflictos.
• Inglés a nivel medio hablado y escrito.
• Capacidad para trabajar en entornos muy rápidos y multitarea.
• Conocimientos en sector de vehículos o maquinaria industrial.
• Conocimientos de mecánica de vehículos.
• Conocimientos de electricidad e hidráulica.
• Permiso de conducir C.