Recepcionista de Sala Vip

World Essence; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un responsable para el área de recepción, donde tendrás la oportunidad de interactuar con clientes y asegurar un servicio de calidad. Este rol implica registrar usuarios, atender a pasajeros con necesidades especiales, y gestionar incidencias. Además, tendrás la responsabilidad de cumplir con normativas ambientales y contribuir a los objetivos establecidos. Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un entorno dinámico, esta es tu oportunidad para brillar en un equipo comprometido con la excelencia.

Formación

• Se requiere atención al cliente y habilidades interpersonales.
• Capacidad para resolver emergencias y cumplir normativas.

Responsabilidades

• Atender y registrar a los clientes en el área de recepción.
• Comunicar incidencias y realizar informes diarios de la sala.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Habilidades de comunicación

Flexibilidad

Paciencia

Capacidad de resolución ante emergencias

Descripción del empleo

Responsable del funcionamiento y operación del área de recepción.

1. Se ocupa de informar y atender a los clientes en todo momento.
2. Registra a todos los usuarios de la sala asegurando el acceso según normativa, tanto de las compañías aéreas como de las empresas colaboradoras.
3. Atención especial a los pasajeros que vienen acompañados por PMR.
4. Se ocupa de anunciar los vuelos en el caso de que AENA lo solicite.
5. Efectúa el recuento diario de prensa y se encarga de reponerla en Sala.
6. Comunica las incidencias al supervisor.
7. Efectúa el control de facturación.
8. Realiza el informe diario de la Sala con todas las incidencias, averías y reclamaciones.
9. Realiza los cuadres de caja.
10. Reporta al turno entrante.
11. Realiza cualquier actividad encomendada por su inmediato superior.
12. Cumplimiento de la normativa ambiental y participación en la consecución de los objetivos ambientales establecidos.
13. Habilidades interpersonales.
14. Habilidades de comunicación.
15. Flexibilidad y paciencia.
16. Capacidad de resolución ante emergencias.

Tipo de puesto : Jornada completa, Media jornada