Recepcionista de recepción

The Madrid EDITION Hotel; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un recepcionista dinámico y profesional para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar sus necesidades. Este rol es crucial para crear una experiencia memorable desde el primer contacto, asegurando que cada visitante se sienta valorado y atendido. Las responsabilidades incluyen la gestión de consultas, la coordinación con otros departamentos y la atención al detalle. Si disfrutas de un entorno vibrante y te apasiona el servicio al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en un entorno hotelero.
• Habilidades de comunicación y manejo de quejas.

Responsabilidades

• Saludar y registrar a los huéspedes con una impresión cálida.
• Gestionar consultas y quejas por teléfono y correo electrónico.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de quejas

Gestión del tiempo

Descripción del empleo

Estamos contratando recepcionista m / f que dará la bienvenida y registrará a los huéspedes, causando una primera impresión cálida y profesional. Responda amablemente y con prontitud a las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes. Brindar información sobre los servicios del hotel. Coordínese con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes.

Responsabilidades principales:

1. Saludar a los visitantes.
2. Gestionar sistemas de seguridad y telecomunicaciones.
3. Manejar consultas y quejas por teléfono, correo electrónico y correspondencia general.
4. Transferir llamadas según sea necesario.
5. Gestionar la disponibilidad de salas de reuniones.
6. Prestar atención al detalle.

Las personas calificadas deben enviar amablemente sus CV / Currículums por correo electrónico.