Recepcionista de noche - Torre Melina a Gran Melia Hotel

Recepcionista de noche - Torre Melina a Gran Melia Hotel, Barcelona

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
  
• Experiencia previa al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 5*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Alto nivel de inglés. Muy valorables conocimientos en un tercer idioma.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.
• Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.