Recepcionista de Noche - Palladium Cala Llonga

Palladium Hotel Cala Llonga; Ibiza; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre en Ibiza busca un/a profesional para atención al cliente durante el turno de noche. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, atender quejas y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere al menos dos años de experiencia en un puesto similar, formación en Turismo y dominio del Inglés. Ofrecemos un entorno dinámico y competitivo, además de formación y descuentos en hoteles del grupo.

Servicios

Política salarial competitiva

Contratación fija-discontinua

Descuentos en hoteles del grupo

Formación

• Experiencia de al menos dos años en un puesto similar.
• Pasión por la atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche de forma fija.

Responsabilidades

• Atender a los clientes durante el turno de noche.
• Resolver quejas y reclamaciones de los clientes.
• Realizar auditorías durante el turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de quejas

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Manejo de software hotelero

Educación

Formación superior relacionada con Turismo

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Descripción

Tu misión principal será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones), así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido, en turno de noche.

¿Te has preguntado alguna vez qué hace especial a una empresa que ofrece experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Funciones principales:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos varios del servicio de recepción durante el turno de noche.
• Informar al Jefe/a de Recepción sobre la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y resolverlas.
• Realizar auditorías durante el turno.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Lo que ofrecemos:

• Formarás parte de Palladium Hotel Group, una empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, reconocida por tercer año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fija-discontinua y estabilidad laboral, además de planes de formación para tu desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y profesionales destacados del sector hotelero, manteniéndote al día con las tendencias del área y del sector.
• Podrás disfrutar de descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Requisitos:

• Experiencia de al menos dos años en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 4 estrellas.
• Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
• Pasión por la atención al cliente.
• Inglés a nivel alto; otros idiomas son valorados.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche de forma fija.

No dudes en inscribirte ya. ¡Te estamos esperando!