Recepcionista de noche - Hard Rock Hotel Marbella

Hard Rock Hotel Marbella; Málaga; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel innovador y vibrante busca un Recepcionista de noche para unirse a su equipo dinámico. Si tienes un don para la atención al cliente y disfrutas creando experiencias memorables, esta es tu oportunidad. En un ambiente multicultural, tendrás la posibilidad de crecer profesionalmente y disfrutar de beneficios únicos. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, serás clave en la gestión de reservas y en asegurar que cada huésped se sienta especial. ¡Únete a un equipo que valora tu compromiso y pasión por el servicio!

Servicios

Descuentos en hoteles del grupo

Planes de formación

Estabilidad laboral

Ambiente multicultural

Formación

• Experiencia de al menos dos años en un puesto similar.
• Pasión por la atención al cliente y disponibilidad para trabajar de noche.

Responsabilidades

• Responsabilizarse de la atención al cliente durante el turno de noche.
• Atender quejas y reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Manejo de Word

Manejo de Excel

Gestión hotelera

Educación

Formación superior en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos un/a Recepcionista de noche para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.

Tu misión principal será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones), así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido, en turno de noche.

¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.

Tus funciones principales serán:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos varios del servicio de recepción durante el turno de noche.
• Informar al Jefe/a de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Realizar auditorías durante el turno.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por tercer año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

¿Qué esperamos de ti?:

• Experiencia de al menos dos años en puesto similar.
• Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
• Pasión por la atención al cliente.
• Inglés a nivel alto, siendo valorables más idiomas.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche.

No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!