Recepcionista de noche

JR Spain; Ibiza; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía en el sector hotelero busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo en Ibiza. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de interactuar con huéspedes de diversas nacionalidades, asegurando que su experiencia sea inolvidable. Serás responsable de gestionar check ins y check outs, así como de promocionar los servicios del hotel. Además, recibirás formación gratuita para tu desarrollo personal y profesional. Si te entusiasma el mundo de la hospitalidad y tienes un alto nivel de inglés, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico y en constante crecimiento.

Servicios

Formación gratuita

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• 2 años de experiencia en atención al cliente en hoteles de 4* y 5*.
• Conocimientos informáticos en programas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Atención dinámica a huéspedes en front desk, teléfono y e-mail.
• Realización de check in, facturación y check out de huéspedes.
• Promoción de servicios y atención al cliente en el hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas y promoción de servicios

Manejo de programas de gestión hotelera

Inglés alto

Descripción del empleo

Unicamente personas que residan en Ibiza

Experiencia mínima: 2 años

Salario: competitivo con ingresos extras por objetivos.

Trabajar en una importante compañía, con aperturas de nuevos hoteles.

Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente.

Responsabilidades:

1. Prestarás una dinámica atención a nuestros huéspedes:
2. Trabajarás con clientes tanto en el front desk, el teléfono o e-mail.
3. Realizarás check in, facturación y check out de los huéspedes.
4. Promocionarás todos los servicios y atenciones del hotel.
5. Estarás atento a las tendencias turísticas y recomendarás experiencias.
6. Coordinarás la bienvenida, estancia y salida de los huéspedes con los equipos del hotel.
7. Estarás atento a peticiones especiales.
8. Trabajarás en una estrategia de upselling, ofreciendo habitaciones de categoría superior, servicios extras en el restaurante, de desayuno, eventos y actividades.
9. Notificarás incidencias de instalaciones y funcionamiento.
10. Conocerás los canales de venta que utiliza el hotel y sus requerimientos.
11. Realizarás facturas y cobros.
12. Regularizarás la caja al inicio y final del turno.
13. Confeccionarás un informe diario para informar de incidencias, cancelaciones, no shows.
14. Revisarás los créditos de habitaciones.
15. Hacer el cierre del día en el sistema.
16. Realizar diferentes listados para otros departamentos.

Formación y Conocimientos:

Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés.

Experiencia: Experiencia en un puesto similar en hoteles de 4* y 5* (2 años).

Conocimientos informáticos: manejo de programas de gestión hotelera.

Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios.