Recepcionista de noche

Unicamente personas que residan en Ibiza

Experiencia mínima: 2 años

Salario: competitivo con ingresos extras por objetivos.

Descripción del trabajo: Trabajar en una importante compañía, con aperturas de nuevos hoteles.

Formación: gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente.

Responsabilidades:

1. Prestarás una dinámica atención a nuestros huéspedes.
2. Trabajarás con clientes tanto en el front desk, el teléfono o e-mail.
3. Realizarás check in, facturación y check out de los huéspedes.
4. Promocionarás todos los servicios y atenciones del hotel.
5. Estarás atento a las tendencias turísticas y recomendarás experiencias.
6. Coordinarás la bienvenida, estancia y salida de los huéspedes con los equipos del hotel.
7. Estarás atento a peticiones especiales.
8. Trabajarás en una estrategia de upselling, ofreciendo habitaciones de categoría superior, servicios extras en el restaurante, de desayuno, eventos y actividades.
9. Notificarás incidencias de instalaciones y funcionamiento.
10. Conocerás los canales de venta que utiliza el hotel y sus requerimientos.
11. Realizarás facturas y cobros.
12. Regularizarás la caja al inicio y final del turno.
13. Confeccionarás un informe diario para informar de incidencias, cancelaciones, no shows.
14. Revisarás los créditos de habitaciones.
15. Hacer el cierre del día en el sistema.
16. Realizar diferentes listados para otros departamentos.

Formación y conocimientos:

Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés.

Experiencia: Experiencia en un puesto similar en hoteles de 4 estrellas (2 años).

Conocimientos informáticos: manejo de programas de gestión hotelera.

Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios.