Recepcionista de noche

DONNA HOTEL PORTALS SL; Bendinat; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Hotel The Donna Portals busca un/a Recepcionista de Noche para supervisar el funcionamiento del turno nocturno y garantizar un servicio cinco estrellas. Se requiere experiencia en hoteles de lujo, habilidades organizativas y un excelente nivel de inglés. La posición ofrece un entorno profesional y la posibilidad de desarrollo en el área de Front Office.

Formación

• Experiencia previa en hoteles de lujo, preferiblemente en puestos similares.
• Nivel avanzado de inglés y castellano; se valoran otros idiomas.
• Conocimientos de auditoría nocturna y procedimientos administrativos.

Responsabilidades

• Supervisar el turno de noche y mantener los estándares de calidad.
• Realizar la auditoría nocturna y el cierre de caja.
• Atender llegadas y salidas de huéspedes durante la noche.

Conocimientos

Organización

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Herramientas

Sistema PMS Mews

Google Drive

Descripción del empleo

Acerca del empleo
El Hotel The Donna Portals, establecimiento boutique de cinco estrellas ubicado en Portals Nous, selecciona un/a Recepcionista de Noche para incorporarse al equipo de Front Office – Guest Services. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a la excelencia, con vocación de servicio y experiencia en el sector hotelero de lujo.

Funciones principales

• Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del turno de noche, manteniendo los estándares de calidad y atención propios de un hotel de cinco estrellas.
• Realizar el cierre de caja y el cierre de día, así como la auditoría nocturna de ingresos: revisión de cargos, consumos, pagos y posibles discrepancias.
• Gestionar tareas administrativas mediante el sistema PMS Mews, asegurando el registro correcto de todos los movimientos.
• Atender las llegadas, salidas o solicitudes especiales de los huéspedes durante la noche, ofreciendo un servicio profesional y eficiente.
• Gestionar la centralita de recepción, canalizando las comunicaciones con los diferentes departamentos cuando sea necesario.
• Elaborar informes de turno y reportes operativos para el equipo de mañana, detallando incidencias y tareas pendientes.

Objetivos del puesto

• Ejecutar la auditoría diaria con precisión, garantizando la correcta conciliación de ingresos en todos los puntos de venta.
• Asegurar la continuidad del servicio mediante una comunicación eficaz con los diferentes turnos y departamentos.
• Ofrecer una atención personalizada y de alto nivel a los huéspedes nocturnos, garantizando seguridad, tranquilidad y una experiencia satisfactoria.
• Incorporación a un equipo profesional y comprometido con la excelencia y el servicio al detalle.
• Contrato fijo-discontinuo con jornada completa de 40 horas semanales en horario nocturno.
• Entorno de trabajo distinguido y dinámico, con posibilidades de desarrollo profesional dentro del área de Front Office.

Requisitos del perfil

• Nivel avanzado de inglés y castellano (imprescindible). Se valorarán conocimientos de alemán y otros idiomas.
• Experiencia previa en hoteles de lujo, preferiblemente en puestos similares o de noche.
• Conocimientos de auditoría nocturna, cierres contables y procedimientos administrativos hoteleros.
• Manejo fluido del sistema PMS Mews, Google Drive y herramientas de ofimática.
• Habilidades organizativas, autonomía, atención al detalle y excelentes capacidades comunicativas.