Recepcionista de hotel - (Valencia)

Ramada by Wyndham Valencia Almussafes; Almusafes; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Este hotel de renombre busca un recepcionista dinámico y proactivo para unirse a su equipo. El candidato ideal será responsable de la atención al cliente, gestión de reservas y promoción de servicios del hotel. Con un enfoque en la excelencia y la satisfacción del huésped, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno colaborativo y enérgico. Si tienes un alto nivel de inglés, experiencia previa en recepción y estás listo para asumir desafíos en un ambiente de hotel de 3 estrellas, esta es la oportunidad perfecta para ti. ¡Únete a un equipo que valora el servicio y la hospitalidad!

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción de hoteles.
• Nivel alto de inglés y conocimientos de otros idiomas son valorables.

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de check in y check out.
• Resolución de quejas y asesoramiento personalizado.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Flexibilidad horaria

Resolución de quejas

Comunicación en inglés

Trabajo en equipo

Educación

Experiencia en hoteles de 3 estrellas

Conocimientos de PMS Opera Cloud

Conocimientos de otros idiomas (francés)

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Empresas : Ramada by Wyndham Valencia Almussafes

Nuestro hotel Ramada by Wyndham Valencia Almussafes busca recepcionista. El / la recepcionista seleccionado, realizará entre otras, las siguientes funciones:

• Responsable de la acogida, asistencia e información al huésped.
• Realizar correctamente las tareas correspondientes al puesto, es decir: entradas, salidas, facturación, conserjería, relaciones públicas, gestión de caja y reservas (entre otras).
• Venta de otros servicios.
• Ser el anfitrión y comercial interno de cara a todos los huéspedes, promocionando todos los servicios del Hotel y la venta de los mismos.

Responsabilidades:

• Atención al cliente.
• Check in, check out y gestión de reservas.
• Atención telefónica y email.
• Seguimiento y resolución de quejas de clientes.
• Implementación y ejecución de estándares de la cadena.
• Asesoramiento personalizado.

Requisitos:

• Nivel alto de inglés.
• Recomendable experiencia previa con PMS Opera Cloud.
• Valorables otros idiomas (francés).
• Mínimo 2 años de experiencia en puesto de similares características en hoteles de 3 estrellas.
• Nivel avanzado de paquete Office.
• Incorporación inmediata.
• Flexibilidad horaria y capacidad para realizar turnos rotativos, incluyendo noches.