Recepcionista de Hotel Turno Noches

ALMA OCIO ALTERNATIVO, SL; Alicante; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel centrado en la atención al cliente en Alicante busca un/a RECEPCIONISTA con al menos 2 años de experiencia en recepción de hotel y alto nivel de inglés. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de reservas y check-in/check-out. Se requiere residencia en Alicante y disponibilidad para turnos nocturnos. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa con beneficios como eventos de empresa.

Servicios

Eventos de la empresa

Formación

• Experiencia de 2 años en un puesto similar es obligatoria.
• Alto nivel de inglés y valorable otros idiomas.
• Residencia en Alicante es obligatoria.

Responsabilidades

• Atender al cliente brindando un servicio de calidad.
• Gestionar reservas y la disponibilidad de habitaciones.
• Recepción y registro de entrada y salida de clientes (check-in / check-out).
• Atención y venta telefónica.

Conocimientos

Capacidad de multitarea

Atención al cliente

Relaciones públicas

Resolución de reclamaciones

Herramientas

RoomRaccoon

Descripción del empleo

El Hotel Utopía es un hotel para adultos situado en el corazón de Alicante, enfocado en ofrecer una experiencia completa a sus clientes.

En Hotel Utopía estamos buscando un/a RECEPCIONISTA de atención al cliente. Buscamos una persona seria, organizada, con gran capacidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo, con buena presencia y habilidades sociales.

Se valorará experiencia en el sector turístico y hotelero.

Estamos ubicados en el centro de Alicante, cerca de la Playa del Postiguet.

Las funciones a desempeñar serán las propias de recepción:

• Atención al cliente brindando un servicio de calidad
• Gestión de reservas y disponibilidad de habitaciones
• Recepción y registro de entrada y salida de clientes (check-in / check-out, algunos sin contacto). Proporcionar toda la información y servicios requeridos durante su estancia.
• Relaciones públicas del hotel (RRPP)
• Experiencia en aplicaciones de reservas como RoomRaccoon
• Gestión de incidencias, modificaciones y cancelaciones de reservas antes, durante y después de la experiencia
• Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones
• Experiencia atendiendo y resolviendo reclamaciones
• Atención y venta telefónica
• Conocer e informar sobre el estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas

Requisitos:

• Experiencia de 2 años en un puesto similar
• Turnos nocturnos
• Alto nivel de inglés, valorable otros idiomas
• Jornada completa
• Residencia en Alicante

¡Os esperamos en Utopía para formar parte de un gran equipo!

Tipo de puesto: Jornada completa, contrato indefinido

Beneficios:

• Eventos de la empresa

Horario:

• Sólo fines de semana
• Turno de 8 horas
• Turno rotativo

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

• 03004 Alicante, Alicante: desplazarse sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas para la solicitud:

• ¿Tienes incorporación inmediata?

Experiencia:

• Recepción de hotel: 2 años (Obligatorio)