Recepcionista de Hotel Turno Noches

ALMA OCIO ALTERNATIVO, SL; Alicante; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Alicante busca un/a RECEPCIONISTA para atención al cliente. Se requieren 2 años de experiencia en un puesto similar y un nivel alto de inglés. Las responsabilidades incluyen la gestión de reservas, el check-in/check-out y la atención de reclamaciones. El contrato es a jornada completa y el salario es de 1.000,00€-1.500,00€ al mes.

Formación

• 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés, valorable otros idiomas.
• Residencia en Alicante.

Responsabilidades

• Atención al cliente brindando un servicio de calidad.
• Gestión de las reservas y disponibilidad de las habitaciones.
• Recepción y registro de entrada y salida de los clientes.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades sociales

Gestión de reservas

Resolución de reclamaciones

Adaptabilidad

Herramientas

RoomRaccoon

Descripción del empleo

El Hotel Utopía es un hotel para adultos situado en el corazón de Alicante, y enfocado en ofrecer una experiencia completa a sus clientes.

En Hotel Utopía estamos buscando un / a RECEPCIONISTA de atención al cliente. Buscamos una persona seria, organizada, con gran capacidad para realizar numerosas tareas al mismo tiempo, con buena presencia y habilidades sociales.

Se valorará contar con experiencia en el sector turístico y hotelero.

Estamos ubicados en el centro de Alicante, cerca de la Playa del Postiguet.

Responsabilidades

• Atención al cliente brindando un servicio de calidad
• Gestión de las reservas y disponibilidad de las habitaciones
• Recepción y registro de entrada y salida de los clientes (check-in / check-out, algunos sin contacto). Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento.
• Relaciones públicas del Hotel (RRPP)
• Experiência en aplicaciones de reservas como RoomRaccoon
• Gestión de incidencias, modificaciones y cancelaciones de reservas antes, durante y después de la experiencia
• Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones
• Experiência atendiendo y resolviendo reclamaciones
• Atención y venta telefónica
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas

Requisitos

• Experiência de 2 años en un puesto similar
• Turnos: noches
• Nivel alto de inglés, valorable otros idiomas
• Residencia: Alicante

Detalles del puesto

• Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
• Salario: 1.000,00€-1.500,00€ al mes
• Horario: Solo fin de semana; Turno de 8 horas; Turno rotativo
• Posibilidad de trasladarse / mudarse: 03004 Alicante, Alicante : Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
• Ubicación del trabajo: Una ubicación

Os esperamos en Utopía, para formar parte de un gran team!