Recepcionista de Hotel Turno de Tarde

Hotel Ritual de Terra & Spa 4; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar reservas, atender a los huéspedes y asegurar un servicio excepcional. Tu habilidad para resolver problemas y comunicarte eficazmente con otros departamentos será clave para garantizar una experiencia inolvidable para los visitantes. Si te entusiasma el sector hotelero y deseas formar parte de un ambiente dinámico y colaborativo, esta es tu oportunidad ideal.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de reservas.
• Habilidades en facturación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atención al cliente presencial y telefónica.
• Gestión de check-in y check-out, y resolución de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Facturación

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

• Atención al cliente vía presencial y telefónica
• Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
• Gestión de reservas y ventas de habitaciones y otros servicios del hotel.
• Gestión de check-in y check-out.
• Facturación, cobro, cierre de turno y caja.
• Elaboración, revisión y seguimiento de los controles internos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes y solucionar incidencias.
• Contacto con el resto de departamentos para una buena comunicación y correcto funcionamiento.