Recepcionista de Hotel (Sustitución) - (Barcelona)

Nuñez i Navarro Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 24.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel en Barcelona busca un recepcionista para atención al cliente y gestión de reservas. Se requiere nivel de inglés B2 y experiencia en atención al cliente. El contrato es de sustitución por baja de paternidad y el salario es de 23.338,28 € brutos anuales. Se ofrecen turnos rotativos en horario nocturno y de tarde.

Formación

• Imprescindible nivel mínimo de inglés B2.
• Experiencia en atención al cliente deseable.
• Capacidad para gestionar reclamaciones.

Responsabilidades

• Atención al cliente en la recepción del hotel.
• Gestión de reservas en el sistema operativo.
• Realizar tareas de facturación y cobro.
• Atención telefónica para consultas.
• Custodia de objetos de valor.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés (B2)

Orientación al cliente

Herramientas

Sistema OPERA

Descripción del empleo

Empresas : Nuñez i Navarro Hotels

Desde hace más de 75 años, en Grup Núñez i Navarro creamos espacios pensados y proyectados para contribuir al bienestar de las personas y satisfacer sus necesidades actuales y futuras. Nuestro Grupo es, hoy en día, marca de referencia en Barcelona para quienes buscan vivienda, un espacio de trabajo, soluciones de aparcamiento y movilidad, propuestas de ocio o alojarse temporalmente en el centro de la ciudad. En este puesto trabajarás en uno de nuestros hoteles ubicado en Barcelona ciudad. Funciones : - Atención al cliente en la recepción del hotel. - Introducción o modificación de reservas en el sistema operativo. - Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. - Realizar tareas propias de la facturación y cobro. - Atención telefónica (reservas no, solo consultas). - Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. - Custodiar los objetos de valor y dinero depositados. - Cumplimiento de las normativas operativas de la compañía. Beneficios : - Ubicación : Barcelona centro. - Salario : 23.338,28 brutos / anuales. - Contrato de sustitución por baja de paternidad. - Horario : Jornada intensiva en turnos rotativos de noche de 22h a 06h y de tarde de 14h a 23h. Fines de semana alternos.

Requisitos : - Sistema OPERA (valorable). - Imprescindible nivel mínimo de inglés B2. - Orientación al cliente.