Recepcionista de Hotel – Servicio al Cliente & Check-in/Check-out

Vincci-Hoteles; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vincci Hoteles busca un/a Recepcionista para su hotel Vincci Soho 4, en Madrid, en una vacante indefinida. Se valorará energía, orientación al detalle y ganas de ofrecer una experiencia excelente a cada huésped desde el primer momento.

Entre las funciones están el check-in/check-out, atención telefónica y de correo, gestión de reservas y coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio fluido. Se exige experiencia en recepción hotelera y dominio de Español e Inglés.

Formación

• Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente en entorno turístico.
• Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
• Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar procesos de check-in y check-out.
• Atender llamadas, correos y consultas de clientes con una sonrisa.
• Gestionar reservas, modificaciones y peticiones especiales.
• Coordinarse con otros departamentos para asegurar un servicio fluido.
• Resolver incidencias y ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
• Mantener la información y documentación de recepción actualizada.
• Asegurar una atención personalizada cuidando cada detalle de la experiencia del huésped.

Conocimientos

Recepción hotelera

Atención al cliente

Gestión de reservas

Check-in / Check-out

Español

Inglés

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

PMS (software hotelero)

Herramientas

PMS hotelero

Descripción del empleo

Vincci Hoteles busca un/a Recepcionista para su hotel Vincci Soho 4, en Madrid, en una vacante indefinida. Se valorará energía, orientación al detalle y ganas de ofrecer una experiencia excelente a cada huésped desde el primer momento.

Entre las funciones están el check-in/check-out, atención telefónica y de correo, gestión de reservas y coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio fluido. Se exige experiencia en recepción hotelera y dominio de Español e Inglés.