Recepcionista de Hotel Noche

HOTELES BESTPRICE; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Madrid busca un recepcionista para el turno de noche, con contrato fijo y un salario entre 20,000€ y 24,000€ anuales. Se valorará la fluidez en inglés, así como la experiencia previa en recepción. El puesto implica la gestión de reservas y la atención al cliente, incluyendo turnos de 8 horas y flexibilidad horaria. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico con un gran equipo de profesionales en el sector hotelero.

Formación

• Se requiere experiencia mínima de 1 año en recepción.
• Capacidad para trabajar en turnos nocturnos.
• Conocimientos en atención al cliente y gestión de reservas.

Responsabilidades

• Atender al cliente antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar la plataforma de reservas y solucionar incidencias.
• Coordinar con el departamento de pisos para la preparación de habitaciones.

Conocimientos

Inglés fluido

Orientación al cliente

Conocimientos de Ofimática

Descripción del empleo

HOTELES BESTPRICE desea incorporar recepcionista en su TURNO de NOCHE para su Hotel BESTPRICE en Madrid. Turno de 8 horas, entre 2-3 días a la semana.

Buscamos personas con mucha orientación y pasión por la excelencia al servicio al cliente, motivación, compromiso, iniciativa y ganas de formar parte de un estupendo equipo.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)
• Atender al cliente en su llegada (check-in, bienvenida, etc.)
• Gestión de la plataforma de reservas y gestión de plataformas de reservas como BOOKING.
• Atender al cliente durante su estancia (entrega de mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)
• Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)
• Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.)
• Realizar tareas internas de soporte relacionadas con la atención al cliente (hacer caja, registrar incidencias, actualizar datos del sistema, controlar producción, etc.)
• Coordinar con el departamento de pisos la preparación y salida de habitaciones.
• Rellenar libro de incidencias

Flexibilidad horaria, capaz de realizar turnos de mañana, tarde y noche, incluyendo días laborales y fines de semana.

Requisitos:

• Inglés fluido
• Valorable conocimientos en otros idiomas
• Herramientas informáticas y conocimientos de Ofimática (Word, Excel)

Contrato FIJO

Tipo de puesto : Jornada completa de NOCHE, turno de 23:00 a 07:00

Salario : 20.000,00€ a 24.000,00€ anuales

Horario : Turno de 8 horas, turno de noche

Experiencia recomendable: mínimo 1 año en recepción (deseable)

Trabajar desde casa: No aplica en esta posición, ya que es empleo presencial.