Recepcionista de Hotel - Movilidad Internacional

Barceló Explotaciones Hoteleras Canarias, S.L.; Islas Canarias; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad geográfica

Formación y desarrollo

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud

Barceló Campus

Job summary

Barceló Hotel Group está buscando una persona para cubrir funciones en el departamento de Recepción de uno de sus hoteles en Canarias. Se encargará de gestionar desde la llegada hasta la salida de los huéspedes, atención presencial y telefónica, conserjería y revisión de reservas.

Se valorará formación en turismo y experiencia en hotelería, especialmente en calidad y atención al cliente; se valora inglés y otros idiomas.

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas. Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Responsibilities

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :
• Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes
• Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
• Funciones de conserjería y consigna
• Revisión de reservas
• Auditoría nocturna
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Skills

Atención al cliente

Inglés alto

CRM

Ofimática

Normativa ISO

Education

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Formación específica en calidad turística

Job description

Barceló Hotel Group está buscando una persona para cubrir funciones en el departamento de Recepción de uno de sus hoteles en Canarias. Se encargará de gestionar desde la llegada hasta la salida de los huéspedes, atención presencial y telefónica, conserjería y revisión de reservas.

Se valorará formación en turismo y experiencia en hotelería, especialmente en calidad y atención al cliente; se valora inglés y otros idiomas.