Recepcionista de Hotel Madrid

HOTELES BESTPRICE; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero busca recepcionistas apasionados por el servicio al cliente para unirse a su equipo en Madrid. Esta posición ofrece la oportunidad de interactuar con huéspedes, gestionar reservas y asegurar una experiencia excepcional. Se valorará la fluidez en inglés y otros idiomas, así como la capacidad de trabajar en turnos flexibles. Si te entusiasma el trato con el público y deseas formar parte de un gran equipo, esta es tu oportunidad de crecer en el sector hotelero.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y recepción (1 año deseable).
• Conocimientos de herramientas informáticas como Word y Excel.

Responsabilidades

• Atender a los clientes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar reservas y quejas, y coordinar con el departamento de pisos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Inglés fluido

Motivación y compromiso

Iniciativa

Herramientas

Ofimática

Plataformas de reservas

Descripción del empleo

HOTELES BESTPRICE desea incorporar recepcionistas para su Hotel BESTPRICE en Madrid.

Buscamos personas con mucha orientación y pasión por la excelencia al servicio al cliente, motivación, compromiso, iniciativa y ganas de formar parte de un estupendo equipo.

Responsabilidades:

• Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)
• Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas y bultos, etc.)
• Gestión de la plataforma de reservas y gestión de plataformas de reservas tipo BOOKING.
• Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)
• Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)
• Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.)
• Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc.)
• Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.
• Rellenar libro de incidencias.
• Flexibilidad horaria, capaz de realizar turnos de mañana, tarde y noche, y en días laborales y fines de semana.
• Inglés fluido (Obligatorio).
• Valorable otros idiomas.
• Herramientas informáticas (Ofimática: Word, Excel).
• Experiencia en recepción: 1 año (Deseable).

Tipo de puesto:

Jornada completa, contrato indefinido.

Salario:

20.000,00€ a 24.000,00€ / año, a partir de 1.380,00€ al mes.