Recepcionista de Hotel FINES DE SEMANA + DIAS SUELTOS

Hoteles BESTPRICE; Gerona; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un recepcionista para fines de semana y días sueltos en Girona. Esta posición ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo excepcional, donde la orientación al cliente y la pasión por el servicio son clave. Las responsabilidades incluyen atender a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, gestionar reservas y proporcionar un servicio post-estancia. Si tienes flexibilidad horaria y te encanta ayudar a otros, esta es la oportunidad perfecta para contribuir a una experiencia inolvidable para los clientes en un ambiente dinámico y acogedor.

Formación

• Pasión por la excelencia en el servicio al cliente.
• Flexibilidad horaria para turnos de mañana y tarde.

Responsabilidades

• Atender a los clientes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar la plataforma de reservas y coordinar con el departamento de pisos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Motivación

Compromiso

Iniciativa

Conocimientos de idiomas

Conocimientos en herramientas informáticas

Herramientas

Plataformas de reservas como BOOKING

Descripción del empleo

Recepcionista de Hotel FINES DE SEMANA + DÍAS SUELTOS

HOTELES BESTPRICE busca incorporar un / a recepcionista PART TIME para su hotel en Girona. El turno es de 8 horas, 2-3 días a la semana : fines de semana y días sueltos.

Buscamos personas con orientación y pasión por la excelencia en el servicio al cliente, motivación, compromiso, iniciativa y ganas de formar parte de un excelente equipo.

• Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitudes de información, etc.).
• Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas, etc.).
• Gestión de la plataforma de reservas y plataformas como BOOKING.
• Atender al cliente durante su estancia (mensajes, despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.).
• Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.).
• Dar soporte en la atención post-estancia (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.).
• Realizar tareas internas de soporte relacionadas con la atención al cliente (hacer caja, registrar incidencias, actualizar datos, controlar producción, etc.).
• Coordinar con el departamento de pisos la preparación y salida de habitaciones.
• Rellenar el libro de incidencias.

Se requiere flexibilidad horaria para realizar turnos de mañana y tarde en fin de semana y días sueltos, según necesidad.

• Valorable conocimientos de otros idiomas.
• Conocimientos en herramientas informáticas.