Recepcionista de Hotel con Discapacidad

EMPIL; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción del empleo

Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral de personas con diversidad funcional selecciona

• Recepcionista de Hotel con certificado de discapacidad
• para hotel ubicado en Valencia.
• Funciones
• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de estas
• Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.
• Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.
• Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas
• Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche.
• Realizar el arqueo de caja en cada cambio de turno informando de cualquier incidencia al jefe del departamento siempre que la haya.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticiparnos a las posibles incidencias que se puedan presentar en el día.
• Chequear llegadas de vips, confirmando con los distintos departamentos la operativa a llevar en cada caso.
• Realizar la gestión de fichas de policía de clientes. Creación de cárdex de clientes para su posterior envío en el turno de noche a la policía.
• Controlar la situación del booking para gestionar el inventario de habitaciones de la manera más eficiente a la hora de la venta.
• Llevar a cabo la gestión de diferencias en los cobros que queden pendientes. Revisar tarifas, documentación, etc.
• Controlar el inventario de material del departamento para el funcionamiento normal del mismo.
• Estar en posesión del Certificado de discapacidad, igual o superior al 33% debidamente registrado en la TGSS.
• Ciclo formativo Superior en Alojamiento / / Grado en Turismo o similar.
• Experiência al menos de 1 año como Ay. recepción de hotel.
• Nível alto de inglés (valorable segundo idioma francés).
• Buen clima laboral.
• Contrato de 1 año, con posibilidad de prorroga.

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