Recepcionista de Hotel con CERTIFICADO de DISCAPACIDAD en MERIDA PALACE

DEMO MIA; Mérida; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato estable

Formación continua

Ambiente inclusivo

Job summary

ILUNION HOTELS busca un/a Recepcionista de Hotel con Certificado de Discapacidad para el Hotel ILUNION Mérida Palace. Responsable de la recepción, check-in/check-out y atención al huésped, asegurando una experiencia de alta calidad desde la llegada.

Se requiere certificación de discapacidad y al menos 1 año de experiencia en recepción. Se valoran habilidades de comunicación en español y manejo de herramientas ofimáticas y programas de reservas.

Qualifications

• Certificado de Discapacidad válido y reconocido.
• Experiencia demostrable de al menos 1 año en puestos similares de recepcion hotel.
• Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión hotelera.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto principal para huéspedes y gestionar la atención al cliente.
• Realizar check-in y check-out, gestionar pagos y emitir facturas.
• Cooperar con Housekeeping, Mantenimiento y Restauración para operación fluida.
• Mantener actualizados los registros de huéspedes y la base de datos.

Skills

Certificado de Discapacidad

Recepción hotel

Microsoft Office

Tools

Software de gestión hotelera

Job description

Recepcionista de Hotel con Certificado de Discapacidad en Mérida Palace

Empresa: ILUNION HOTELS

Ubicación: Mérida

Experiencia Requerida: 1 año

En ILUNION HOTELS, específicamente en nuestro emblemático HOTEL ILUNION MERIDA PALACE, estamos comprometidos con la construcción de un mundo más inclusivo y equitativo. Creemos firmemente en el talento y la energía de las personas, y buscamos incorporar a nuestro equipo a individuos que compartan nuestra visión y valores. Si eres una persona comprometida, proactiva y buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno que valora la diversidad, esta es tu oportunidad.

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel que cuente con un Certificado de Discapacidad para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde el primer momento de su llegada.

Misión del Puesto:

Ser el punto de contacto principal para nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio de atención al cliente de primer nivel, gestionando las operaciones de recepción de manera eficiente y asegurando la satisfacción total del cliente durante su estancia.

Funciones Principales:

• Gestión Integral de Habitaciones:
• Mantener un conocimiento exhaustivo del estado actual de las habitaciones, incluyendo disponibilidad, tipo y ocupación.
• Coordinar de manera efectiva las tareas de mantenimiento de las habitaciones, asegurando que estén en condiciones óptimas para los próximos huéspedes.
• Gestionar el estado del booking diario, utilizando nuestro programa de reservas propio y consultando páginas web relevantes para asegurar la precisión de la información y optimizar la ocupación.
• Proceso de Registro y Asignación:
• Realizar el registro de nuevos huéspedes de manera ágil y profesional.
• Asignar habitaciones de acuerdo a las reservas y preferencias de los huéspedes.
• Proceder al bloqueo de las habitaciones reservadas para garantizar la disponibilidad según lo acordado.
• Check-in y Check-out:
• Ejecutar los procesos de check-in y check-out de forma eficiente y cortés, proporcionando toda la información necesaria al huésped.
• Gestionar los pagos y emitir facturas de manera precisa.
• Atención al Huésped:
• Atender de forma proactiva y resolutiva las consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y cualquier otra asistencia que el huésped pueda requerir.
• Gestionar las quejas o incidencias de los huéspedes con empatía y buscando siempre la mejor solución.
• Comunicación y Coordinación:
• Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel (Housekeeping, Mantenimiento, Restauración) para asegurar una operación fluida y coordinada.
• Transmitir información relevante al equipo para garantizar una atención coherente y de calidad.
• Tareas Administrativas:
• Mantener actualizados los registros de huéspedes y la base de datos.
• Colaborar en la gestión de correspondencia y paquetería.
• Realizar otras tareas administrativas relacionadas con el departamento de recepción según sea necesario.

Requisitos:

• Certificado de Discapacidad válido y reconocido.
• Experiencia previa demostrable de al menos 1 año en puestos similares de RECEPCION HOTEL.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con programas de reservas).
• Actitud orientada al servicio, con gran capacidad para el trato con el cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias de manera eficaz.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo fines de semana y festivos.

¿Qué Ofrecemos?

• Incorporación a una empresa líder en el sector hotelero, con un fuerte compromiso social.
• Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional en un hotel de prestigio.
• Contrato estable y condiciones laborales competitivas.
• Posibilidades de desarrollo y formación continua.
• Un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.