Recepcionista de Hotel 4 en Palmanova

Palia Hotels; Palmanova; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en las Islas Baleares busca un Recepcionista de Hotel. El candidato ideal tendrá un grado en Turismo y experiencia en atención al cliente. Sus responsabilidades incluyen gestionar el check-in y check-out, atender reclamaciones y brindar un servicio excepcional a los huéspedes. Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo a jornada completa con posibilidades de crecimiento profesional.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés y francés.

Responsabilidades

• Formalizar las entradas y salidas de los clientes.
• Atender a los clientes durante su estancia.
• Gestionar las reservas de habitaciones.
• Realizar labores de facturación y cobro.
• Dirigir reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Habilidades excepcionales de comunicación

Responsabilidad

Organización

Conocimientos de Navision

Cliente enfocado

Educación

Grado en Turismo

Ciclo Formativo en Turismo y Hostelería

Descripción del empleo

Empresas : Palia Hotels

Si tienes pasión por la industria hotelera y habilidades excepcionales para la comunicación, esta oportunidad es para ti. Como Recepcionista de Hotel en Palia Hotels, jugarás un papel fundamental en la satisfacción del cliente durante su estadía. Serás responsable de manejar el proceso de check-in y check-out, proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y ofrecer asistencia atenta a las consultas tanto presenciales como por teléfono. Además del requisito indispensable de tener un nivel profesional de francés, esperamos que tengas un título técnico en hotelería o una disciplina relacionada. Los beneficios incluyen un contrato fijo-discontinuo a jornada completa y la posibilidad de desarrollarte profesionalmente en nuestra reconocida cadena hotelera.

Requisitos : La persona seleccionada se responsabilizará entre otras, de las siguientes funciones :

• Formalizar las entradas y salidas de los clientes, atendiéndoles con diligencia, cortesía y amabilidad, generando la información que permita la prestación del servicio.
• Atender a los clientes durante su estancia en el hotel, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo con el estándar de calidad del establecimiento.
• Realizar las gestiones relacionadas con la venta y ocupación de las habitaciones, gestionar las reservas de modo que se obtenga el mayor índice de ocupación posible satisfaciendo los deseos de los clientes.
• Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de la operación de alojamiento, de modo que pueda ser útil a éste y otros departamentos, y permitir un adecuado control económico-administrativo del establecimiento.
• Realizar labores propias de facturación y cobro.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados en la recepción.

Requisitos mínimos Buscamos una persona responsable y organizada, con ganas e ilusión de trabajar y de desarrollar una carrera sólida, con los siguientes requisitos :

• Formación : Grado en Turismo, Ciclo Formativo en Turismo y Hostelería.
• Experiencia : mínima de 2 o 3 años en puesto similar.
• Conocimientos de Navision
• Idiomas : inglés y francés alto