Recepcionista de Hotel 4

Hotel Alua Golf Trinidad; Roquetas de Mar; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero en crecimiento busca incorporar Recepcionistas para su equipo de Front Office. Esta posición es ideal para aquellos que tienen habilidades comunicativas y organizativas, y que desean ofrecer una experiencia de calidad a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen el check in y check out, atención al cliente, y la gestión de incidencias. Se valorará la proactividad y el gusto por el detalle, así como un alto nivel de inglés. Si buscas un entorno dinámico y quieres ser parte de un proyecto único, esta es tu oportunidad.

Formación

• Formación en Turismo o Grado en Turismo es esencial.
• Nivel alto de Inglés y valorable un segundo idioma.

Responsabilidades

• Realizar check in y check out, facturación y upselling.
• Atender y delegar solicitudes, asegurando su ejecución.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes de huéspedes.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Organización

Atención al cliente

Resolutivo

Actitud proactiva

Gusto por el detalle

Educación

Formación en Turismo

Grado en Turismo

Descripción del empleo

Resumen

Buscamos profesionales dinámicos con buenas habilidades comunicativas y organizativas, que quieran formar parte de un proyecto único, ofrecer al cliente una experiencia de calidad en el servicio y contribuir a los objetivos operativos de desarrollo del equipo y de calidad de la marca.

Seguimos creciendo y buscamos incorporar Recepcionistas para nuestro equipo de Front Office. Si eres resolutivo, con ganas de trabajar, actitud proactiva, gusto por el detalle y atención al cliente ¡te estamos buscando!

Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiencia única, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo una buena comunicación con el resto del departamento así como con otros departamentos que intervengan en la operativa.

Las funciones a realizar serían las siguientes:

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, facturación, upselling, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos, World Of Hyatt.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes, siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.

Requisitos:

• Formación en Turismo, Grado en Turismo.
• Nivel alto de Inglés y valorable un segundo idioma.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo

Horario: Turno de 8 horas

Educación: Diplomatura / Grado (Deseable)

Idioma: Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Una ubicación