Recepcionista De Hotel

Hum4n; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Santa Cruz de Tenerife está buscando un recepcionista para atender a la clientela, gestionar reservas y ayudar a los huéspedes durante su estancia. Se requiere experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, dominio del inglés y habilidades en atención al cliente. Ofrecemos un contrato indefinido a tiempo completo y un salario a partir de 25.000€ brutos anuales en un entorno profesional que fomenta el desarrollo de carrera.

Servicios

Estabilidad laboral

Entorno profesional que fomenta el desarrollo de carrera

Formación

• Experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas en Recepción / Guest Experience.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Idiomas: Inglés (Nivel Alto), Español (Nativo).

Responsabilidades

• Atender e informar a la clientela sobre el hotel y servicios.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y planificación.
• Atender peticiones e incidencias de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Ciclo Formativo en área turística

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

Funciones

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, darles la bienvenida y acompañarles durante el proceso de entrada y salida del hotel.
• Gestionar las reservas, asignación de habitaciones y planificación de la ocupación.
• Atender las peticiones e incidencias de los huéspedes, tanto presenciales como telefónicas.
• Realizar tareas de facturación, cobros y control de caja.
• Resolver reclamaciones y canalizarlas hacia los departamentos correspondientes.
• Colaborar con el resto de áreas del hotel para garantizar una experiencia de calidad.
• Realizar tareas administrativas propias del departamento.

Requisitos

COMPETENCIAS PERSONALES

• Vocación en la atención al cliente.
• Buen comunicador y con perfil comercial.
• Organizado y metódico, con orientación a la consecución de logros personales y colectivos.
• Experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas en el departamento de Recepción / Guest Experience. Se valoran positivamente referencias.

COMPETENCIAS TÉCNICAS Y ESPECÍFICAS

• Ciclo Formativo relacionado con el área turística.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Manejo de software de gestión hotelera.
• Idiomas:
• Inglés - Nivel Alto.
• Español - Nativo.
• Valorable conocimientos de otros idiomas.

• Valorable vehículo propio.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral, contrato indefinido a tiempo completo.
• Salario adecuado a la valía y desempeño del puesto, a partir de 25.000€ brutos / año.
• Entorno profesional que fomenta el desarrollo de carrera y el reconocimiento del talento.