Recepcionista De Hotel

buscojobs España; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector hotelero busca un Recepcionista para su hotel de lujo, donde tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a los huéspedes. Serás responsable de gestionar el proceso de Check-in y Check-out, así como de atender consultas y solicitudes, garantizando la satisfacción del cliente. Este rol requiere un compromiso con la excelencia y la hospitalidad de lujo, además de habilidades en la gestión de incidencias y quejas. Si tienes experiencia en un entorno similar y hablas inglés y español, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti en un entorno dinámico y gratificante.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción de hoteles de la misma categoría.
• Dominio del paquete Office y sistemas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Gestión de Check-in y Check-out, asegurando un servicio personalizado.
• Manejo de incidencias y quejas, ofreciendo soluciones adecuadas.

Conocimientos

Atención al Cliente

Gestión de Incidencias

Comunicación en Inglés

Manejo de Quejas

Educación

Experiencia en Recepción de Hotel

Herramientas

Paquete Office

PMS

Descripción del empleo

Estamos buscando incorporar al equipo un / a Recepcionista para nuestro Hotel Majestic amp; Spa Barcelona 5 GL, en dependencia del / la Director / a de Front Office. Las principales funciones que realizarás son las siguientes:

1. Gestión de Check-in amp; Check-out.
2. Pagos amp; Control de Caja.
3. Atención Integral al Cliente: Atender consultas y solicitudes por teléfono, email y en persona, asegurando un servicio personalizado.
4. Manejo de incidencias y quejas en ausencia de superiores, ofreciendo soluciones acorde a los estándares LQA.
5. Coordinación de Habitaciones: Gestión de room moves, salidas anticipadas, preferencias y montajes, garantizando cumplimiento de estándares de calidad.
6. Servicios Adicionales: Registro y cobro de parking, lavandería, minibar y otros extras, asegurando precisión en la facturación y satisfacción del cliente.
7. Compromiso con la excelencia, la hospitalidad de lujo y la mejora continua.

Qué requisitos destacamos del puesto:

1. Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar de hoteles de la misma categoría.
2. Respeto, ética empresarial, confidencialidad y discreción.
3. Dominio paquete office y PMS.
4. Cultura general de la ciudad y alrededores.
5. Inglés y español avanzado, otros idiomas valorables.