Recepcionista de hotel

TN Spain; Sagunto; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un Recepcionista apasionado para unirse a su equipo. Este emocionante puesto implica ser la cara de la empresa, gestionando reservas y asegurando que cada estancia sea memorable. Se requiere una persona con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación en español e inglés, y un deseo de crecer en un equipo colaborativo. Si te apasiona el servicio al cliente y la hospitalidad, esta es tu oportunidad para brillar en el sector hotelero.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las reservas de los huéspedes con calidez y profesionalismo.
• Administrar el check-in y check-out de los clientes de manera eficiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Experiencia previa en atención al cliente

Herramientas

Sistemas informáticos

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

En ADILY HOTELS, S.L., nos dedicamos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable en el sector de hoteles, y estamos buscando un Recepcionista de hotel apasionado para unirse a nuestro equipo. Con un enfoque en la excelencia y la innovación, valoramos profundamente la responsabilidad, el crecimiento, el respeto mutuo, la pasión, el trabajo en equipo y la confianza. Como parte de nuestro equipo de recepción, serás la cara de nuestra empresa, encargándote de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas y asegurar que cada estancia sea memorable. Este rol es ideal para alguien con habilidades interpersonales excepcionales que busca crecer en un entorno colaborativo y dinámico.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar las reservas de los huéspedes, asegurando una experiencia de bienvenida cálida y profesional.
• Responder a consultas telefónicas y electrónicas, proporcionando información precisa sobre servicios del hotel y atracciones locales.
• Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y en óptimas condiciones para los nuevos huéspedes.
• Administrar el check-in y check-out de los clientes, asegurando que todos los procedimientos se realicen de manera eficiente y conforme a las políticas del hotel.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes con rapidez y amabilidad, buscando siempre superar sus expectativas y promover la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y mantener relaciones profesionales con compañeros y huéspedes.
• Conocimiento básico de sistemas informáticos y programas de gestión hotelera.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

ADILY HOTELS se caracteriza por su pasión de brindar a los huéspedes una experiencia única luchando por alcanzar la excelencia.